Pourquoi mon FaceTime coupe tout seul

FaceTime, application développée par Apple, est un outil gratuit qui simplifie la communication entre utilisateurs d'appareils de la marque. Les fonctionnalités de l'application, comme l'accès aux deux caméras sur smartphone, renforcent le caractère immersif des appels vidéo. Toutefois, il arrive que FaceTime ne fonctionne pas comme prévu. Cet article répertorie les problèmes les plus courants liés à cette application, ainsi que leurs solutions.

Plusieurs facteurs expliquent les dysfonctionnements de FaceTime sur Mac. Si vous avez déjà tenté toutes les solutions possibles sans succès, effectuez une analyse de virus et de logiciels malveillants sur votre Mac : ces programmes nuisibles peuvent bloquer l'accès à la caméra FaceTime ou aux données nécessaires à son fonctionnement. Identifiez la cause réelle des problèmes de vos applications en vérifiant l'état de votre Mac.

Téléchargez MacKeeper pour détecter tous les éventuels problèmes de sécurité. Vérifiez au préalable que votre appareil est bien connecté à Internet : un symbole Wi-Fi fonctionnel doit apparaître dans le menu supérieur de l'écran, et les pages web doivent se charger normalement. Si le Wi-Fi ne fonctionne pas, suivez les étapes pour l'activer ou le réinitialiser. En cas de difficulté à vous connecter au routeur Wi-Fi, essayez de le redémarrer.

1. Éteignez l'alimentation du routeur Wi-Fi.
2. Attendez 30 secondes ou plus.
3. Rallumez l'alimentation du routeur.
4. Une fois Internet activé, fermez l'application FaceTime, puis rechargez-la avant de tenter de l'utiliser.

Gardez à l'esprit que FaceTime nécessite une connexion Wi-Fi haut débit pour fonctionner correctement. Si vous transférez des données de votre iPhone vers votre Mac, vérifiez que votre fournisseur prend en charge FaceTime et les appels téléphoniques dans votre région.

Lorsqu'un hotspot ne se connecte pas, accédez à l'option Partage de connexion dans les paramètres de votre iPhone ou iPad, et vérifiez que vous avez sélectionné Autoriser d'autres utilisateurs. Saisissez le mot de passe avec attention sur votre Mac. Si vous utilisez le Bluetooth, accédez aux paramètres Bluetooth de l'appareil à appairer, puis cliquez sur Jumeler à côté du nom de votre point d'accès (borne d'accès Wi-Fi).

Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible que votre appareil mobile ne dispose pas de connexion réseau : accédez à Réglages > Données cellulaires et vérifiez si l'option est activée. Si vous n'avez aucun problème de signal, mais que FaceTime ne se connecte pas, vérifiez auprès d'Apple que l'application fonctionne correctement. Parfois, les mises à jour des services Apple entraînent des problèmes de connexion FaceTime.

Pour vérifier l'état des serveurs, consultez la Page d'état du système Apple et repérez les pannes, signalées en jaune. Si l'état de l'application est vert mais qu'elle ne fonctionne toujours pas, le problème est peut-être circonscrit à votre région. Vérifiez si votre emplacement actuel rencontre des problèmes FaceTime via le Site Web du Rapport de panne.

La connexion fonctionne et l'application est en ligne, mais vous ne parvenez pas à vous connecter. La plupart du temps, le problème n'est pas lié au logiciel de l'appareil et peut être facilement résolu. Chaque fois que vous passez des appels via FaceTime sur un appareil Apple, le système utilise automatiquement votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail Apple ID pour vous identifier en tant qu'appelant.

Assurez-vous d'utiliser le bon numéro pour l'authentification. Voici comment vérifier les numéros et adresses e-mail permettant de vous joindre. Lors de votre première utilisation de FaceTime, vous devez vérifier votre adresse e-mail. Une fois votre inscription effectuée, Apple vous enverra un lien de vérification à votre adresse électronique d'inscription.

Si vous ignorez cet e-mail, vous risquez de rencontrer des problèmes de connexion à FaceTime. Si vous ne voyez rien dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier Spam ou Courriers indésirables. Il est possible que vous ne vous souveniez pas avoir confirmé votre adresse e-mail. Pour vérifier si votre compte a été validé :

Si vous possédez plusieurs identifiants Apple, vérifiez que vous utilisez la même adresse e-mail pour FaceTime sur tous vos appareils Apple. Si le profil de votre Mac ne correspond pas à celui des autres appareils, vous rencontrerez des problèmes de connexion. Cliquez sur Se déconnecter, puis reconnectez-vous en utilisant le même identifiant Apple que sur vos autres appareils.

Les mises à jour régulières sont essentielles pour la maintenance et la sécurité. Lors de la résolution de problèmes FaceTime, assurez-vous d'exécuter la dernière version de votre système d'exploitation et de l'application FaceTime pour corriger les éventuelles erreurs système. Si vous ou votre correspondant utilisez une version obsolète de l'application, des problèmes peuvent survenir. Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles, accédez à l'App Store sur votre appareil et cliquez sur Mises à jour dans le menu de la barre latérale gauche.

1. Si une nouvelle version de l'application est disponible, cliquez sur le bouton correspondant.
2. Sélectionnez FaceTime dans la liste des applications, puis cliquez sur Forcer à quitter.
3. Tentez de rouvrir l'application FaceTime.
4. Si le redémarrage de l'application ne fonctionne pas, redémarrez l'appareil. L'ordinateur vous demandera d'enregistrer les documents ouverts et de quitter les applications en cours.

Des paramètres de date et d'heure incorrects sur votre Mac entraînent divers problèmes système, FaceTime inclus. Pour vérifier que vous utilisez le bon fuseau horaire sur votre Mac : Si FaceTime ne fonctionne pas avec un contact, vérifiez que l'application fonctionne normalement et que la connexion Internet est stable. Si tout semble normal, il est possible que vous ayez accidentellement bloqué la personne tentant de vous contacter.

Dans ce cas, elle ne pourra ni vous envoyer de SMS ni passer d'appels vidéo. Pour consulter votre liste de numéros bloqués, accédez à FaceTime > Préférences > Bloquées. Pour débloquer un numéro, sélectionnez-le dans le menu, puis cliquez sur le signe moins en bas de la fenêtre. Dans certains pays, l'utilisation de FaceTime est restreinte.

Pays	Statut de FaceTime
Égypte	Interdiction de l'utilisation de l'application de messagerie vidéo
Jordanie	Interdiction de l'utilisation de l'application de messagerie vidéo
Qatar	Interdiction de l'utilisation de l'application de messagerie vidéo
Koweït	Interdiction de l'utilisation de l'application de messagerie vidéo
Arabie saoudite	Interdiction de l'utilisation de l'application de messagerie vidéo
Tunisie	Interdiction de l'utilisation de l'application de messagerie vidéo
Émirats arabes unis	Interdiction de l'utilisation de l'application de messagerie vidéo

Heureusement, dans certains pays, les nouvelles versions de l'application sont autorisées. Cependant, son utilisation reste limitée sur macOS. Si vous rencontrez des problèmes de son pendant un appel, ou si FaceTime ne sonne pas, assurez-vous que votre connexion Internet n'est pas interrompue.

Des problèmes de son affectant l'ensemble de votre ordinateur peuvent également survenir. Si c'est le cas, consultez notre guide sur Dépannage du son sur votre Mac. Vous pouvez utiliser FaceTime sur un Mac sans posséder d'iPhone. La seule restriction concerne les appels mobiles, car aucun numéro de téléphone n'est associé à votre compte FaceTime.

• Accédez à une autre application utilisant l'appareil photo pour vérifier si celle-ci fonctionne correctement.
• Si ce n'est pas le cas, redémarrez le démon de la caméra.
• Vérifiez que la caméra est disponible et n'est pas obstruée par un objet quelconque.
• Si vous utilisez une caméra externe, assurez-vous qu'elle est correctement connectée et que le port est propre.

Vous pouvez nettoyer le port et le connecteur avec un coton-tige imbibé d'une solution d'alcool. Si plusieurs caméras sont connectées à votre Mac, vérifiez que FaceTime reconnaît la caméra appropriée. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet Vidéo dans la barre de menu supérieure, puis vérifiez quel appareil photo est utilisé. Si vous rencontrez toujours des problèmes vidéo sur FaceTime et d'autres applications, consultez notre article relatif à la réparation de l'appareil photo sur votre MacBook.

L'expérience de Marie en matière de marketing de contenu est immense, et elle la met aujourd'hui au service de MacKeeper en partageant ses connaissances technologiques avec vous. Oups, une erreur s'est produite. Voici le signe qu'il est temps de mettre à niveau votre version de macOS sans plus attendre : Copiez le code sans plus attendre et utilisez-le lors du paiement de MacKeeper après la mise à niveau.

Veuillez noter que ce code ne peut pas être combiné avec d'autres remises, offres ou promotions. MacKeeper : votre solution tout-en-un pour profiter de plus d'espace et d'une sécurité maximale. Table des matières. Ceux que nous utilisons ne contiennent aucun type de donnée personnelle : ils ne stockent jamais d'informations telles que votre localisation, votre adresse e-mail ou votre adresse IP.

Vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres de confidentialité. Téléchargez MacKeeper lorsque vous êtes devant votre Mac. Veuillez saisir votre adresse e-mail pour recevoir un lien de téléchargement. Consultez votre messagerie depuis votre Mac. Installez MacKeeper sur votre Mac pour retrouver toute sa puissance. Votre version de macOS est inférieure à la version Nous vous proposons d'utiliser MacKeeper 4 pour résoudre tous vos problèmes de nettoyage, de confidentialité et de sécurité sur macOS.

Correctifs Mac. Par Marie Saint Michel.

Catégorie	Action recommandée
Raisons de dysfonctionnement	Plusieurs facteurs peuvent expliquer les problèmes de FaceTime sur Mac.
Connexion réseau	Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet. Activez le Wi-Fi ou les données cellulaires selon votre réseau.
Utilisation avec un hotspot	Si vous transférez des données de votre iPhone vers votre Mac, vérifiez que votre fournisseur prend en charge FaceTime et les appels dans votre région.
Serveurs Apple	Si le signal est normal mais que FaceTime ne se connecte pas, vérifiez l'état des serveurs Apple.
Problèmes de connexion au compte	Vérifiez que votre numéro de téléphone ou adresse e-mail Apple ID est correct, car l'application les utilise pour identifier l'appelant.